Contact Center Live trots op winnende Caviar-case ... 2013 kwam de bouw van een virtueel contactcenter voor het energiebedrijf in kwestie op de agenda te staan Gaandeweg zijn allerlei toepassingen aan het cloudplatform toegevoegd zoals Quality ...
Amazon brengt klantcontact naar de cloud ... in een paar klikken een virtueel contactcenter opzetten Omdat een infrastructuur ontbreekt kunnen klanten hun contactcenter gemakkelijk uitbreiden of inkrimpen afhankelijk van hoe de zaken lopen ...
Thuiswerkoperatie succesrijk voor bpost ... dan was het contactcenter virtueel verdeeld over vier sites Luik Charleroi Antwerpen en Gent Om de overheadkosten te drukken en zo een kostennadeel ten opzichte van de externe wereld te vermijden ...
TUI blijft trouw aan fysieke winkels ... hoe zijn bedrijf fysiek én virtueel klantcontact combineert De doelstelling om het meest virtuele contactcenter van Nederland te zijn is volgens Ooms een belangrijk onderdeel van de toekomstvisie ...
Klantervaringen veranderen door cloud ... mensen in wacht moeten staan Virtueel Met traditionele technologie kan het in het beste geval weken duren om een nieuw contactcenter op te zetten in een fysieke ruimte met medewerkers onder één dak ...
Kloppend Hart - TUI ... over hun paradepaardje een virtueel contactcenter We zijn ver in de toepassing daarvan Naast Rijswijk zijn er nog vier kantoren van TUI Op het moment dat de oude merken vertel samenkwamen en ...
Binden & boeien: gamification ... gebruiken kunnen onder meer virtueel geld verdienen voor acties of behaalde resultaten in het contactcenter zoals het afhandelen van een call binnen een bepaald tijdsbestek of het voldoen aan ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... winkel dan is de stap naar virtueel winkelen nog maar een hele kleine voorziet hij En kunnen senioren vanuit huis hun boodschappen doen Een kritische Arie van Dusseldorp Misschien is een virtuele ...
Vlaamse Infolijn 1700 viert verjaardag met AI-integratie ... tijd wordt gewerkt aan een virtueel universum proactieve dienstverlening en AI chatbots die vragen perfect naar het juiste aanspreekpunt leiden De AI technologie die al enkele maanden in gebruik is ...
Eneco Belgium steekt energie in extreme CX ... volgens het concept van een virtueel contactcenter waarbij medewerkers onder meer de beschikking hebben over een 360 graden klantbeeld De user interface moet zijn zoals Google 1 invulveld 1 knop en ...